Entrega
Aqui você vai encontrar as informações relativas à entrega de produtos pela Causa Sonora.
Nos próximos links você vai ler as explicações sobre a disponibilidade dos produtos, o peso dos produtos e caixas, a importância do pagamento para a definição da data de entrega dos produtos.
Há explicações detalhadas sobre as regras de envio desenvolvidas pela Causa Sonora para o melhor atendimento do cliente e explicações detalhadas sobre cada modalidade de envio e o rastreamento no site do CORREIOS do(s) produto(s) enviados.
A Causa Sonora celebrou vários contratos com o Correios para garantir aos seus clientes a melhor e mais rápida entrega de seus produtos em todo o território nacional. Fornecemos aos nossos clientes o envio de mercadorias pelas modalidades do e-SEDEX, SEDEX, PAC e Carta Comercial, cada um com suas características.
Baseado no seu CEP, nosso sistema calcula automaticamente o custo de postagem e o tempo de entrega do produto, fornecendo ao cliente a modalidade de envio com um menor custo de postagem e maior rapidez na entrega.
Disponibilidade dos Produtos
A entrega dos pedidos está condicionada à disponibilidade do produto em nosso estoque. Na eventualidade de um item estar em falta em nossos estoques, o cliente será informado que essa remessa poderá demorar de um a trinta dias.
É importante ressaltar que existe a possibilidade de um determinado produto não se encontrar mais no catálogo de uma gravadora, estúdio ou editora. Pode ocorrer o fato desse produto sair - temporariamente ou definitivamente - do catálogo dos nossos fornecedores e não sermos informados do fato. Nesse caso, a Causa Sonora fará o reembolso ou poderá fazer a entrega de um outro produto de igual valor. A opção ficará por conta do cliente.
Imediata
O produto encontra-se no nosso estoque físico e é enviado no mesmo dia útil.*
* (válido para compras com cartão de crédito aprovadas na 1ª tentativa e efetuadas até às 13h30, horário de Brasília)
Fora de catálogo no fornecedor
O produto encontra-se fora de catálogo no fornecedor, sem previsão de retorno ao mercado. No entanto, há a possibilidade da Causa Sonora conseguir determinados produtos no exterior.
Esgotado no fornecedor
O produto encontra-se esgotado temporariamente no fornecedor, podendo retornar ao mercado a qualquer momento.
Disponibilidade
x dia útil + Tempo do Frete*
* O número x representa o tempo que leva para o produto chegar ao estoque da Causa Sonora mais o tempo de frete de sua localidade.
Peso dos Produtos
Um CD pesa em média de 85 a 115 gramas.
Um CD duplo pesa em média 220 gramas.
Uma caixa com 4 CDs pesa em média 350 gramas.
Um DVD simples, embalagem normal, pesa em média 125 gramas.
Um DVD duplo pesa em média 220 gramas.
Uma caixa com 4 DVDs pesa em média 400 gramas.
Um LIVRO pode pesar de 90 gramas a 2 quilos ou mais.
Uma revista pesa em média 110 gramas.
Uma caixa de CD pesa em média 45 gramas.
Uma caixa de DVD pesa em média 75 gramas.
Uma caixa / pacote grande pesa em média 120 a 200 gramas.
Excepcionalmente, para a entrega da revista Jazz +, o sistema calcula automaticamente de acordo com o seu CEP qual é maneira mais econômica do envio da publicação. Pode ser através de carta comercial, e-SEDEX ou mesmo SEDEX.
Pagamento
A forma de pagamento vai definir a data de entrega dos produtos.
Lembramos que em todos os casos o envio do produto será efetuado após recebermos a confirmação do pagamento e o conseqüente crédito do respectivo valor em nossa conta.
Não havendo nenhuma pendência financeira, o material poderá ser enviado no mesmo dia útil desde que o pagamento seja realizado até às 13h30, horário de Brasília.
Regras de Envio
Para melhor atendimento do cliente, a Causa Sonora criou uma série de regras para que nosso sistema possa fornecer a melhor modalidade de envio, no caso o menor preço e o menor tempo de postagem possível de acordo com a faixa de CEP.
Portanto, o sistema faz os cálculos e traz automaticamente a modalidade de envio que apresentar o menor preço e o menor tempo de postagem.
Caso essa premissa não ocorra, o sistema vai apresentar ao cliente as opções para que seja escolhida a modalidade que lhe convém. Segue exemplo abaixo.
- Uma modalidade de envio com um preço maior, porém com um tempo menor de postagem, o cliente vai pagar mais para receber o produto em um prazo menor; ou
- Uma modalidade de envio com um preço menor, porém com um tempo maior de postagem, o cliente vai receber o produto num prazo maior e por isso paga menos pela postagem.
Modalidade de Envio | e-SEDEX
Desenvolvido especialmente para atender o comércio eletrônico, este serviço está disponível para a cidade de São Paulo, Grande São Paulo, capitais e demais localidades.
O e-SEDEX será submetido a três tentativas de entrega, em dias consecutivos.
A cada tentativa de entrega será deixado no endereço um Aviso de Tentativa de Entrega, informando ao destinatário que o carteiro retornará no dia útil seguinte para a nova tentativa. Na terceira tentativa, caso a entrega não se realize, será deixado um Aviso informando que o objeto foi devolvido ao remetente.
O objeto volta para a Causa Sonora e o novo ônus de reenvio fica a cargo do cliente.
Os produtos são entregues de segunda a sábado nas cidades em que o produto chega em 1 dia útil e de segunda a sexta nas cidades em que o produto chega em 2 dias úteis.
Caso ocorra algum feriado tanto na cidade do remetente quanto na cidade do destinatário a entrega será realizada logo após o feriado. Portanto, acrescentar um ou mais dias úteis dependendo da duração do feriado.
Modalidade de Envio | SEDEX
Serviço de envio de encomendas, correspondências e documentos, a nível nacional com prioridade no tratamento e na entrega em domicílio.
Essa modalidade é a segunda mais indicada por combinar rapidez na entrega e um custo um pouco maior que o e-SEDEX, porém menor (para pequenos volumes) do que o PAC.
O SEDEX será submetido a três tentativas de entrega, em dias consecutivos.
A cada tentativa de entrega será deixado no endereço um Aviso de Tentativa de Entrega, informando ao destinatário que o carteiro retornará no dia útil seguinte para a nova tentativa. Na terceira tentativa, caso a entrega não se realize, será deixado um Aviso informando que o objeto foi devolvido ao remetente.
O objeto volta para a Causa Sonora e o novo ônus de reenvio fica a cargo do cliente.
Os produtos são entregues de segunda a sábado nas capitais e maiores cidades e de segunda a sexta nas cidades menores.
Caso ocorra algum feriado tanto na cidade do remetente quanto na cidade do destinatário a entrega será realizada logo após o feriado. Portanto, acrescentar um ou mais dias úteis dependendo da duração do feriado.
Modalidade de Envio | PAC
É uma modalidade de serviço de encomenda não expressa, para remessa de pacotes de até 30kgs, contendo mercadorias com ou sem valor mercantil, com garantia de entrega de 3 a 8 dias úteis, de acordo com a região de postagem e entrega.
Essa modalidade é mais indicada para encomendas mais pesadas. A primeira faixa de preço começa com 5kgs e vai até 30kgs.
Será garantida a entrega domiciliar de 2ª a sábado. Aos sábados, apenas em localidades com população superior a 50.000 habitantes.
O objeto PAC será submetido a três tentativas de entrega, em dias consecutivos.
A cada tentativa de entrega será deixado no endereço um Aviso de Tentativa de Entrega, informando ao destinatário que o carteiro retornará no dia útil seguinte para a nova tentativa. Na terceira tentativa, caso a entrega não se realize, será deixado um Aviso informando que o objeto foi devolvido ao remetente.
O objeto volta para a Causa Sonora e o novo ônus de reenvio fica a cargo do cliente.
Os produtos são entregues de segunda a sexta.
Caso ocorra algum feriado tanto na cidade do remetente quanto na cidade do destinatário a entrega será realizada logo após o feriado. Portanto, acrescentar um ou mais dias úteis dependendo da duração do feriado.
Entrega
A modalidade PAC tem um prazo padrão médio de 3 a 8 dias úteis. Porém há municípios no interior do Brasil com prazo de entrega superior ao prazo padrão, podendo chegar até 17 dias úteis.
As informações de entrega demandadas pelos clientes serão supridas pelo Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT (www.correios.com.br), com a informação do dia da entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os respectivos motivos da não entrega.
Modalidade de Envio | Carta Comercital
Para essa modalidade é permitido somente o envio de revistas ou livros até o peso máximo de 500 gramas contando o pacote.
Dentro dessas condições, o sistema compara e calcula o custo e o tempo de entrega da carta comercial com o e-SEDEX, a partir da seguinte lógica: o sistema faz os cálculos e traz automaticamente a modalidade de envio que apresentar o menor preço e o menor tempo de postagem.
Caso essa premissa não ocorra, o sistema vai apresentar ao cliente as opções para que seja escolhida a modalidade que lhe convém. Segue exemplo abaixo:
- Uma modalidade de envio com um preço maior, porém com um tempo menor de postagem, (nesse caso o e-SEDEX), o cliente vai pagar mais para receber o produto em um prazo menor; ou
- Uma modalidade de envio com um preço menor, porém com um tempo maior de postagem, (nesse caso, a Carta Comercial), o cliente vai receber o produto num prazo maior e por isso pagará menos pela postagem.
Entrega
Em capitais e regiões metropolitanas a entrega é realizada de 1 a 2 dias. No interior a entrega é realizada em até 3 dias.
A Carta Comercial será submetida a três tentativas de entrega, em dias consecutivos.
A cada tentativa de entrega será deixado no endereço um Aviso de Tentativa de Entrega, informando ao destinatário que o carteiro retornará no dia útil seguinte para a nova tentativa. Na terceira tentativa, caso a entrega não se realize, será deixado um Aviso informando que o objeto foi devolvido ao remetente.
O objeto volta para a Causa Sonora e o novo ônus de reenvio fica a cargo do cliente.
Os produtos são entregues de segunda a sábado.
Caso ocorra algum feriado tanto na cidade do remetente quanto na cidade do destinatário a entrega será realizada logo após o feriado. Portanto acrescentar um ou mais dias úteis dependendo da duração do feriado.
As informações de entrega demandadas pelos clientes serão supridas pelo Sistema de Rastreamento de Objetos da ECT (www.correios.com.br), com a informação do dia da entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os respectivos motivos da não entrega.
Modalidade de Envio | Rastreamento Correios
O CORREIOS disponibiliza mais um serviço para um melhor atendimento. Trata-se da possibilidade de rastreamento dos objetos registrados postados no CORREIOS.
Clique no link Rastreamento de Objetos, e você é direcionado para o site do CORREIOS. Clique no botão Objetos Nacionais. Clique no hyperlink Um objeto.
Aparece a tela Pesquisar Um Objeto. Digite o Número Identificador do Objeto que a Causa Sonora envia para os clientes. Clique em Pesquisar para rastrear sua compra.